公共关系：让品牌充满温度
在把“中国产品”提升为“中国品牌”的过程中，公共关系将起到不可取代的重要作用。品牌是“品质+牌子”，“品质”的支撑是科技，“牌子”的支撑是文化。公共关系正是通过文化的力量，润物细无声、功夫在诗外，从而让品牌充满温度，更充满张力。
——上海交通大学中国企业发展研究院院长，中国公共关系协会专家咨询委员会副主任委员 余明阳
公关人员要具备政治素质、政策水平和大局意识
公关人员即使进行正面信息的制作与宣传，也必须以事实为依据，恪守真实性原则，不可弄虚作假；要遵守社会公德、商业道德和法律法规，不做损害国家利益和公众利益的事，努力营造良好的社会氛围。在中国特色社会主义制度的大前提下，在国际政治、经济格局不断变化的今天，公关人员不仅需要宏观视野和长远眼光，还需要具备较高的政治素质、政策水平和大局意识。
——北京大学国家战略传播研究院院长，中国公共关系协会学术委员会副主任委员 程曼丽
有礼走遍天下，公关礼仪是通向世界的桥梁
礼仪和公共关系都是千百年来人们为了调整社会联系和社会关系，促进社会发展的智慧结晶。公关礼仪是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，是构成组织形象的重要因素，是每个公关人员的必修课，也是通向世界的桥梁。
——中国公共关系协会专家咨询委员会副主任委员，中共中央党校（国家行政学院）教授 李兴国
公共关系活动的本质是构建良好的社会关系
政府的公共关系就是政府作为行为主体，利用各种信息传播手段以及通过开展各类活动与公众进行沟通和交流，以争取公众的理解、支持、参与和合作，从而形成政府与公众之间良好的信任关系，树立政府良好的社会公众形象。在进行信息传播的过程中应采取换位思考法，不光考虑我想说什么，更要从公众和相关利益方的角度出发思考问题，了解他们在关心什么、疑惑什么、思考什么、需要什么，形成双向传播沟通的局面。
——中国公共关系协会政府公共关系委员会副主任委员，全国领导干部媒介素养培训基地特聘兼职教授 王良兰
责任与行动是企业最好的公关
“企业公民”在日常经营中，要优先履行经济责任，创造经济效益。而在重大社会事件中，则要优先履行社会责任，创造社会价值。
“侠之大者，忧国忧民”是最大的公共关系，它是企业站在国家、社会、民族甚至人类的道义高点，以实际行动，履行社会责任、回报社会与公众，广得民心，打造品牌美誉度，从而为企业可持续发展营造良好的外部环境。
在重大社会事件发生时，公众更希望企业能有效地承担起化解核心矛盾、维护市场秩序、帮扶弱势群体等一系列社会问题上的责任和义务。企业的所作所为，也被放大、被聚焦，直接成为外部评价企业形象、衡量企业价值的重要标准。此时，企业的社会价值表现，成为改善公共关系的关键因素。
